شرایط گارانتی
- مدت زمان و شرایط گارانتی هر محصول متفاوت می باشد و با توجه به شرایط آن محصول در صفحه خود محصول نوشته شده است.
- محصولات وترا تنها در صورت بروز عيب و مشکل مربوط به مدارها و قطعات الکترونيکی شامل گارانتی می باشند و در غیر اینصورت گارانتی شامل حال محصولات وترا نمی‌شود.
- هر نوع تغيير فيزيکی، از جمله شکستگی، خراشیدگی، تغيير شکل، زنگ‌زدگی، سوختگی، آسيب‌های ضمن حمل و نقل، آسيب‌های ناشی از نوسان برق شامل خدمات گارانتی نمی‌شود.
- جهت استفاده از گارانتی محصولات وترا، می بایست فاکتور خريد کالا به همراه شماره سریال محصول ارائه شود. هر گونه خدشه در فاکتور کالا باعث بی‌اعتبار شدن گارانتی محصول می‌شود.
- ارائه‌ی خدمات گارانتی می بایست فقط توسط کارشناسان فنی فروشگاه وترا انجام پذیرد. هر نوع تعمیر و یا تغییر در ساختار محصولات توسط افراد غیر متخصص یا هر شخص دیگری به جز کارشناسان فنی وترا ، گارانتی محصول را باطل کرده و دیگر آن محصول شامل گارانتی نمی باشد.
- درصورت نیاز به دریافت خدمات گارانتی ، محصول خود را به بخش فنی فروشگاه وترا ارسال نمایید، در صورت رعايت شرايط گارانتی،پس از عیب یابی و در صورت امکان محصول شما تعمیر شده و يا با کالای سالم پلمپ تعويض می‌شود و برای شما ارسال خواهدشد.
شرایط خدمات پس از فروش
- مشتری می‌تواند به شرط رعايت پلمپ فيزيکی محصول تا ۴۸ ساعت پس از خريد مطابق فاکتور صادر شده، از امتیاز تعويض بی قيد و شرط کالا بهره برد.
- هزينه‌ی ارسال محصول به فروشگاه جهت دریافت خدمات گارانتی به عهده‌ی مشتری می باشد.
- هزينه‌ی ارسال محصول تعمیر شده یا تعویض شده در دوره‌ی گارانتی به عهده‌ی فروشگاه می باشد.
- در صورتی که طبق تشخیص کارشناسان فنی فروشگاه وترا، شرايط و قوانین گارانتی برای یک محصول رعايت نشده باشد، تمامی هزينه‌های ارسال محصول به عهده‌ی مشتری است و مشتری حق هیچگونه شکایتی ندارد.
- در صورتی که گارانتی محصول معیوب فاقد اعتبار باشد، هم‌چنان می‌توانید از خدمات پس از فروش در دوره‌ی زمانی تعريف‌شده بهره برید.
- تمامی هزينه‌های تعمیر و یا تعویض محصول معیوب پس از اتمام دوره گارانتی و طی دوره‌ی خدمات پس از فروش بر عهده مشتری می باشد.
- تمامی هزينه‌های ارسال و دريافت (پست، پيک، باربری و…)، تعمير يا تعويض کالای معيوب، پس از دوره‌ی گارانتی، بر عهده‌ی مشتری می باشد.
